FAQ’S
PRODUKTINFORMATION
Ein Torantrieb ist ein motorisiertes System, das das automatische Öffnen und Schließen von Toren ermöglicht, ohne dass ein manueller Eingriff erforderlich ist. Diese Systeme sind ideal für Garagentore, Pforten und Industrietore.
MEDVA bietet eine breite Palette von Automatisierungssystemen für Wohn-, Gemeinde-, Gewerbe- und Industrietore an, darunter Motoren, Sensoren, Fernsteuerungssysteme und Sicherheitslösungen.
Praktisch jede Art von Tor kann automatisiert werden, einschließlich Schiebe-, Schwenk-, Sektional-, Kipp- und Rolltore. Für jeden Tortyp gibt es ein spezifisches Automatisierungssystem, das an seine Eigenschaften angepasst ist.
Ja, in den meisten Fällen ist es möglich, ein Automatisierungssystem an bestehenden Toren zu installieren. Es ist jedoch ratsam, das Tor von einem Fachmann begutachten zu lassen, um sicherzustellen, dass es kompatibel ist und der Vorgang korrekt ausgeführt wird.
Automatisierungen bieten Komfort, Sicherheit und Energieeffizienz. Sie ermöglichen eine Zugangskontrolle, ohne das Fahrzeug zu verlassen, verringern das Unfallrisiko und können mit zusätzlichen Sicherheitssystemen wie Kameras und Sensoren integriert werden.
Ja, unsere Produkte sind mit einer Vielzahl von Türen kompatibel, darunter Schiebe-, Dreh- und Rolltüren sowie andere industrielle und gewerbliche Türen.
Ja, moderne Automatisierungssysteme sind mit zahlreichen Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, z. B. mit Sensoren zur Hinderniserkennung, die die Bewegung stoppen oder umkehren, wenn sie etwas in ihrem Weg erkennen. Dies hilft, Unfälle und Schäden zu vermeiden.
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den internationalen Standards, einschließlich ISO-, CE- und UL-Zertifizierungen, die höchste Qualität und Sicherheit gewährleisten.
Die Lebensdauer unserer Produkte variiert je nach Modell, beträgt aber im Allgemeinen etwa 10-15 Jahre bei ordnungsgemäßer Wartung.
Die regelmäßige Wartung umfasst die Überprüfung des Motors, die Schmierung beweglicher Teile, die Überprüfung der Sensoren und die Überprüfung des allgemeinen Zustands des Systems. Regelmäßige Kontrollen durch einen spezialisierten Techniker werden empfohlen.
Ja, unsere Automatisierungssysteme sind so konzipiert, dass sie rauen Wetterbedingungen wie Regen, Schnee, Staub und extremer Hitze standhalten, insbesondere die Modelle für den industriellen Einsatz.
Die meisten Torantriebe verfügen über ein manuelles Entriegelungssystem, mit dem das Tor bei einem Stromausfall geöffnet und geschlossen werden kann. Außerdem verfügen einige Modelle über ein Batterie-Backup, das einen vorübergehenden Betrieb während eines Stromausfalls ermöglicht.
Die Kosten hängen von der Art des Tores, dem gewählten Automatisierungssystem und zusätzlichen Merkmalen wie der Art der Steuerungs- und Sicherheitssysteme ab. Es wird empfohlen, ein individuelles Angebot anzufordern, um einen genauen Kostenvoranschlag zu erhalten.
KAUFPROZESS
Bestellungen können über unser Händlerportal, per Telefon oder E-Mail aufgegeben werden. Um Zugang zum Portal zu erhalten, müssen Sie ein autorisierter Händler sein.
Ja, je nach Produkttyp und Bestimmungsland kann es Mindestbestellmengen geben. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Händler oder Vertriebsmitarbeiter oder kontaktieren Sie uns direkt: Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
MEDVA akzeptiert Zahlungen per Bankeinzug, Banküberweisung und in einigen Fällen auch Geschäftskredite für Kunden mit vorheriger Genehmigung.
Ja, wir bieten gestaffelte Rabatte basierend auf dem Bestellvolumen. Wenden Sie sich an Ihren Händler oder Vertriebsmitarbeiter, um Sonderpreise für Sonderbestellungen zu erhalten.
Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder defekt ist, können Sie den Rückgabeprozess einleiten, indem Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an unseren Kundenservice wenden, Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected].
Sie möchten Ihre Tür automatisieren, wissen aber nicht, wer einen MEDVA-Motor für Sie einbauen kann?
Wenn Sie darüber nachdenken, Ihr Tor zu automatisieren, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, sind wir für Sie da.
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir vermitteln Sie an einen Fachmann, der sich auf die Installation von Torantrieben spezialisiert hat. Unser Team wird Sie durch jeden Schritt des Prozesses begleiten, von der Auswahl des richtigen Systems bis hin zur Installation und Wartung.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse erhalten. Kontaktieren Sie uns noch heute: Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail:[email protected]
VERSAND UND LOGISTIK
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Produkt. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Europas 3 bis 7 Werktage, während sie in anderen Regionen 6 bis 10 Tage dauern kann.
Die Versandkosten werden je nach Gewicht, Volumen und Zielort der Bestellung berechnet. Ab einem bestimmten Mindestbestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.
Ja, sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können Sie uns nach der Lieferscheinnummer und der Agentur fragen, damit wir den Status der Lieferung verfolgen können.
Ja, wir versenden in die meisten Länder der Welt. In einigen Regionen kann es jedoch Einschränkungen geben oder es kann zusätzliche Zeit für den Versand und die Zollabfertigung erforderlich sein.
Zölle und Steuern liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir arbeiten mit Zollmaklern zusammen, um die Einfuhr zu erleichtern, und informieren Sie vor dem Versand über alle damit verbundenen Kosten.
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
MEDVA bietet ausführliche Handbücher und Installationsvideos für alle seine Produkte an. Sie können sich auch an unseren technischen Dienst wenden, der Sie fachkundig unterstützt: Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
Wir empfehlen eine jährliche Wartung, um einen optimalen Betrieb der Systeme zu gewährleisten, insbesondere in industriellen Umgebungen.
Sie können unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung auf unserer Website konsultieren oder sich an den technischen Support wenden, um spezifische Hilfe zu erhalten.
Ja, einige unserer Systeme enthalten Software-Komponenten, die regelmäßige Updates erfordern können. Diese können Sie ganz einfach von unserem Support-Portal herunterladen.
Torantriebe werden in der Regel mit einer 2-Jahres-Garantie geliefert, aber in einigen Fällen gibt es die Möglichkeit, die Garantie zu verlängern. Es ist wichtig, die Garantiebedingungen zu lesen, um zu wissen, welche Aspekte abgedeckt sind und welche nicht.
Sie können die Datenblätter und den Leitfaden zur Fehlerbehebung auf unserer Website konsultieren oder sich an den technischen Support wenden, um spezifische Hilfe zu erhalten.
Automationen können über Fernbedienungen, Wandtasten, mobile Anwendungen und sogar über Sprachsteuerung in fortschrittlichen Hausautomationssystemen gesteuert werden.
GARANTIE UND SPEZIALISIERTE TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
Sie können unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung auf unserer Website konsultieren oder sich an den technischen Support wenden, um spezifische Hilfe zu erhalten.
Die meisten unserer Produkte werden mit einer 2-Jahres-Garantie ausgeliefert, aber einige Modelle können eine Garantieverlängerung von bis zu 5 Jahren bieten.
Unsere Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, einschließlich Reparaturen und Ersatz von defekten Komponenten.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Seriennummer des Produkts und einer Beschreibung des Problems an den Kundendienst. Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
Ja, wir bieten gegen einen Aufpreis einen Reparaturservice außerhalb der Garantiezeit an. Bitte kontaktieren Sie unseren technischen Service für ein Angebot. Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
Ja, bei MEDVA bieten wir Ihnen von Anfang an spezialisierte technische Unterstützung. Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Beurteilung der besten Kaufoption für Ihre Bedürfnisse zu helfen. Darüber hinaus begleiten wir Sie während des gesamten Installationsprozesses, um sicherzustellen, dass das System optimal funktioniert. Wir bieten auch einen Kundendienst an, um alle Zweifel oder Probleme zu beseitigen, die nach der Installation auftreten, damit Sie jederzeit einen umfassenden und persönlichen Service genießen können.
AUSBILDUNG UND ZERTIFIZIERUNG
Ja, wir bieten sowohl persönliche als auch Online-Schulungen an, um sicherzustellen, dass unsere Händler und Installateure über alle notwendigen Kenntnisse verfügen. Wir bieten auch technische Beratung bei der Installation.
Für einige unserer fortschrittlicheren Systeme verlangen wir, dass die Installateure geschult und zertifiziert sind. Wir bieten unsere eigenen Zertifizierungsprogramme an, um eine ordnungsgemäße Installation und Wartung sicherzustellen.
VERTRIEBSPOLITIK
Um Vertriebspartner zu werden, müssen Sie grundlegende Kriterien in Bezug auf Qualität, Service, Garantie, Abnahmemenge, Abdeckungsgebiet und Servicefähigkeit erfüllen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
In einigen Gebieten bieten wir Exklusivitätsvereinbarungen an, die auf der Verkaufsleistung und den Servicefähigkeiten des Händlers basieren.
Autorisierte Händler haben Zugang zu besonderen Rabatten, vorrangigem technischen Support, Marketingmaterial und laufenden Schulungen.
INNOVATION UND NEUE PRODUKTE
Wir entwickeln ständig neue Lösungen für die Türautomatik. Sie können sich unsere neuen Produkte im Produktbereich unserer Website ansehen.
Ja, unsere F&E-Abteilung ist sehr aktiv. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu erneuern und zu verbessern. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten Nachrichten im Produktbereich oder im Blog auf unserer Website.
Bei MEDVA konzentrieren wir uns nicht nur auf die Entwicklung neuer Produkte, sondern wir arbeiten auch kontinuierlich an der Verbesserung unserer bestehenden Produkte. Wir sorgen dafür, dass wir sowohl das Design als auch die Funktionalität unserer Torantriebe optimieren, indem wir die neuesten Technologien einsetzen und auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Unser F&E-Team setzt sich für eine ständige Weiterentwicklung ein und sorgt dafür, dass unsere Produkte immer die besten Lösungen in Bezug auf Effizienz, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit bieten.
COMPLIANCE UND SICHERHEIT
Ja, unsere Produkte entsprechen den strengsten internationalen Sicherheitsvorschriften, einschließlich der europäischen und nordamerikanischen Gesetzgebung.
Es liegt in der Verantwortung des Installateurs, sicherzustellen, dass er die örtlichen Vorschriften für die Installation von Automatisierungssystemen einhält, aber wir stehen Ihnen gerne mit technischer Beratung zur Seite.
KONTAKTE UND KUNDENBETREUUNG
Sie können uns per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit). Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail:[email protected]
Ja, wir bieten während der Geschäftszeiten einen Chat-Support über Whatsapp Business +34 600 97 90 73 an. Das ist definitiv eine schnelle Möglichkeit, um sofortige Hilfe zu erhalten.
LÄNDER, IN DENEN WIR VERKAUFEN, UND VERWALTUNG DER INTERNATIONALEN EINKÄUFE
MEDVA vertreibt seine Produkte in Europa, Nordamerika, Asien und Teilen Lateinamerikas. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder E-Mail: [email protected]
Um einen internationalen Einkauf zu tätigen, wenden Sie sich bitte an unser internationales Verkaufsteam. Es wird Ihnen bei der Logistik, den Zollabgaben und allen anderen notwendigen Vorkehrungen helfen. Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
Die Lieferzeit variiert je nach Standort. In Europa dauert es normalerweise 5-7 Arbeitstage. Außerhalb Europas kann es bis zu 14 Tage oder länger dauern.
MÖCHTEN SIE UNSER VERTRIEBSPARTNER WERDEN?
Bestimmte Voraussetzungen müssen erfüllt sein, wie z.B. die Fähigkeit, Kunden zu verwalten, Erfahrung in dem Sektor und die notwendige Infrastruktur für den Vertrieb und die technische Unterstützung.
Sie können sich über unser Online-Bewerbungsformular in der Rubrik KONTAKT UNS oder über unser Vertriebsteam bewerben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bewerbung zu bewerten und zu validieren. Tel: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 oder per E-Mail: [email protected]
Wir bieten Ihnen Zugang zu fortlaufenden Schulungen, kontinuierlichem technischen Support vom Pre-Sales bis zum After-Sales, Marketingmaterialien und speziellen Mengenrabatten.
MÖCHTEN SIE BEI MEDVA ARBEITEN?
Sie können unsere Stellenangebote in der Rubrik KONTAKT auf unserer Website oder auf den Jobportalen, auf denen wir unsere offenen Stellen ausschreiben, einsehen.
Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben über unsere Website oder per E-Mail an [email protected].
MEDVA bietet ein innovatives Arbeitsumfeld, kontinuierliche Fortbildung, berufliche Entwicklungsprogramme und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
KONTAKT
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden alle Ihre Fragen beantworten.
c/ Natación, 26-28, Nave 5 Polígono lndustrial Can Rosés 08191 – Rubí – Barcelona Tel.: +34 93 588 50 37 WhatsApp: +34 600 97 90 73 Fax: +34 93 588 35 03 e-mail: [email protected]
