FAQ’S
INFORMACIÓ DELS PRODUCTES
Un automatisme per a portes és un sistema motoritzat que permet obrir i tancar portes de manera automàtica sense necessitat d’esforç manual. Aquests sistemes són ideals per a portes de garatge, portes, i portes industrials.
MEDVA ofereix una àmplia gamma de sistemes d’automatització per a portes residencials, de comunitats, comercials i industrials, incloent-hi motors, sensors, sistemes de control remot i solucions de seguretat.
Pràcticament qualsevol tipus de porta pot ser automatitzada, incloent portes corredisses, batents, seccionals, basculants i enrotllables. Cada tipus de porta té un sistema dautomatització específic adaptat a les seves característiques.
Sí, en la majoria dels casos es pot instal·lar un sistema d’automatització a les portes ja existents. No obstant això, és recomanable que un professional avaluï la porta per assegurar-se que és compatible i que el procés es faci correctament.
Els automatismes proporcionen comoditat, seguretat i eficiència energètica. Permeten controlar l’accés sense sortir del vehicle, redueixen el risc d’accidents i es poden integrar amb sistemes de seguretat addicionals, com ara càmeres i sensors.
Sí, els nostres productes són compatibles amb una gran varietat de portes, incloent portes corredisses, batents, enrotllables i altres tipus industrials i comercials.
Sí, els sistemes d’automatització moderns estan dissenyats amb múltiples mesures de seguretat, com ara sensors de detecció d’obstacles, que detenen o reverteixen el moviment si detecten alguna cosa al seu camí. Això ajuda a prevenir accidents i danys.
Sí, tots els nostres productes compleixen amb normatives internacionals, incloses certificacions ISO, CE i UL, assegurant la màxima qualitat i seguretat.
La vida útil dels nostres productes varia segons el model, però generalment és al voltant de 10-15 anys amb el manteniment adequat.
El manteniment regular inclou la revisió del motor, la lubricació de peces mòbils, la verificació dels sensors i el control de l’estat general del sistema. Es recomana fer revisions periòdiques per un tècnic especialitzat.
Sí, els nostres sistemes d’automatització estan dissenyats per resistir condicions climàtiques adverses, com ara pluja, neu, pols i calor extrema, especialment els models destinats a usos industrials.
La majoria dels automatismes per a portes tenen un sistema de desbloqueig manual que permet obrir i tancar la porta en cas de tall d’energia. A més, alguns models inclouen bateries de respatller que permeten el funcionament temporal durant un tall.
El cost depèn del tipus de porta, el sistema dautomatització seleccionat, i les característiques addicionals com el tipus de control i els sistemes de seguretat. Es recomana sol·licitar un pressupost personalitzat per obtenir una estimació precisa.
PROCÉS DE COMPRA
Les comandes es poden fer a través del nostre portal de distribuïdors, per telèfon o correu electrònic. Per accedir al portal, cal ser un distribuïdor autoritzat.
Sí, depenent del tipus de producte i del país de destinació, hi pot haver requisits de comanda mínim. Contacta amb el teu distribuïdor o representant de vendes per obtenir més informació o contacta’ns directament a: Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per e-mail: [email protected]
MEDVA accepta pagaments per domiciliació bancària, transferència bancària i, en alguns casos, crèdit comercial per a clients prèviament aprovats.
Sí, oferim descomptes esglaonats segons el volum de la comanda. Contacta amb el teu distribuïdor o representant de vendes per conèixer les tarifes especials per a comandes especials.
Si un producte no compleix les teves expectatives o és defectuós, pots iniciar el procés de sol·licitud de devolució contactant al nostre servei d’atenció al client dins dels 30 dies posteriors a la recepció de la comanda, Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per e-mail: [email protected]
Si estàs pensant a automatitzar la teva porta, però no saps per on començar, som aquí per ajudar-te. Simplement posa’t en contacte amb nosaltres, i et posarem a les mans d’un professional especialitzat en la instal·lació d’automatismes per a portes.
El nostre equip us guiarà en cada pas del procés, des de la selecció del sistema adequat fins a la instal·lació i el manteniment. Volem assegurar-nos que obtinguis la solució perfecta per a les teves necessitats.
Contacta’ns avui mateix a: Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per e-mail: [email protected]
ENVIAMENTS I LOGÍSTICA
Els terminis de lliurament varien segons la ubicació i el producte. Generalment, el lliurament dins Europa triga entre 3 i 7 dies hàbils, mentre que en altres regions pot trigar entre 6 i 10 dies.
Els costos d’enviament es calculen en funció del pes, el volum i la destinació de la comanda. Oferim enviaments gratuïts per a comandes que superin un determinat valor mínim.
Sí, un cop processada la comanda, si voleu ens demaneu el número d’albarà de transport i l’agència per poder monitoritzar l’estat del lliurament.
Sí, enviem a la majoria dels països del món. Tot i això, algunes regions poden tenir restriccions o requerir temps addicional per a la gestió d’enviaments i tràmits duaners.
Els aranzels i impostos són responsabilitat del comprador. Treballem amb agents duaners per facilitar la importació i us informarem de qualsevol cost associat abans de l’enviament.
SUPORT TÈCNIC
MEDVA ofereix manuals detallats i vídeos d’instal·lació per a tots els productes. També pots contactar amb el nostre servei tècnic per a suport especialitzat a: Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per e-mail: [email protected]
Recomanem fer un manteniment anual per assegurar el funcionament òptim dels sistemes, especialment en entorns industrials.
Pots consultar la nostra guia de resolució de problemes al nostre lloc web o contactar amb el servei tècnic per obtenir ajuda específica.
Sí, alguns dels nostres sistemes inclouen components de programari que poden requerir actualitzacions periòdiques. Aquestes es poden descarregar fàcilment des del nostre portal de suport.
Els automatismes per a portes solen tenir una garantia de 2 anys, però en alguns casos hi ha l’opció d’estendre-la. És important llegir els termes de la garantia per conèixer quins aspectes estan coberts i quins no.
Pots consultar les fitxes tècniques, la nostra guia de resolució de problemes al nostre lloc web o contactar amb el servei tècnic per obtenir ajuda específica.
Els automatismes es poden controlar mitjançant comandaments a distància, botons de paret, aplicacions mòbils, i fins i tot per control de veu en sistemes domòtics avançats.
GARANTIA I ASSISTÈNCIA TÈCNICA ESPECIALITZADA
Pots consultar la nostra guia de resolució de problemes al nostre lloc web o contactar amb el servei tècnic per obtenir ajuda específica.
La majoria dels nostres productes tenen una garantia de 2 anys, però alguns models poden oferir extensions de garantia fins a 5 anys.
La nostra garantia cobreix qualsevol defecte de fabricació, incloses reparacions i substitucions de components defectuosos.
Per fer una reclamació de garantia, contacteu amb el servei d’atenció al client proporcionant el número de sèrie del producte i una descripció del problema. Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
Sí, oferim serveis de reparació fora de garantia amb un cost addicional. Contacta amb el nostre servei tècnic per obtenir un pressupost. Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
Sí, a MEDVA proporcionem assistència tècnica especialitzada des del primer moment. El nostre equip d’experts està disponible per ajudar-te a valorar la millor opció de compra segons les necessitats. A més, us acompanyem durant tot el procés d’instal·lació per garantir que el sistema funcioni de manera òptima. També oferim suport postvenda per resoldre qualsevol dubte o problema que sorgeixi després de la instal·lació, assegurant-nos que gaudiu d’un servei complet i personalitzat en tot moment.
FORMACIÓ I CERTIFICACIÓ
Sí, oferim sessions de formació tant presencials com en línia per assegurar que els nostres distribuïdors i instal·ladors tinguin tots els coneixements necessaris. També oferim assessorament tècnic durant les instal·lacions.
Per a alguns dels nostres sistemes més avançats, exigim que els instal·ladors estiguin formats i certificats. Oferim programes de certificació propis per garantir la correcta instal·lació i manteniment.
POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓ
Per convertir-te en distribuïdor, necessitaràs complir uns criteris bàsics de qualitat, servei, garantia, volum de compra, àrea de cobertura i capacitat de servei tècnic. Contacta amb nosaltres per obtenir més informació. Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
En algunes zones, oferim acords d’exclusivitat segons el rendiment de vendes i la capacitat de servei del distribuïdor.
Els distribuïdors autoritzats tenen accés a descomptes especials, suport tècnic prioritari, materials de màrqueting i formació continuada.
INNOVACIÓ I NOUS PRODUCTES
Constantment desenvolupem noves solucions per a l’automatització de portes. Pots consultar les nostres novetats a la secció de productes del nostre lloc web.
Sí, el nostre departament de R+D és molt actiu. Treballem contínuament en la innovació i la millora dels nostres productes. Estigues informat consultant les novetats a l’apartat de productes o al bloc de la nostra web.
A MEDVA no només ens enfoquem a desenvolupar nous productes, sinó que també treballem contínuament en la millora dels nostres productes actuals. Ens assegurem d’optimitzar tant el disseny com la funcionalitat dels nostres automatismes per a portes, implementant les darreres tecnologies i responent a les necessitats dels nostres clients. El nostre equip de R+D està compromès amb l’evolució constant, garantint que els nostres productes ofereixin sempre les millors solucions en termes d’eficiència, seguretat i facilitat d’ús.
COMPLIMENT I SEGURETAT
Sí, els nostres productes compleixen amb les normatives de seguretat més estrictes a nivell internacional, incloent-hi la legislació europea i nord-americana.
És responsabilitat dels instal·ladors assegurar-se que compleixen amb les normatives locals d’instal·lació de sistemes d’automatització, però estarem encantats d’oferir assessorament tècnic especialitzat.
CONTACTES I SUPORT AL CLIENT
Pots contactar-nos per telèfon, correu electrònic o mitjançant el formulari de contacte al nostre lloc web. El nostre equip està disponible per ajudar-te. Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
El nostre horari d’atenció és de dilluns a divendres de 9.00 a 18.00 (hora local).
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
Sí, oferim suport per xat durant l´horari laboral mitjançant Whatsapp Business +34 600 97 90 73. Sens dubte és una manera ràpida dobtenir ajuda immediata.
PAÏSOS ON VENEM I GESTIÓ DE COMPRES INTERNACIONALS
MEDVA ven productes a Europa, Amèrica del Nord, Àsia i algunes parts dAmèrica Llatina. Pots consultar-nos per obtenir-ne més detalls.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
Per gestionar una compra internacional, posa’t en contacte amb el nostre equip de vendes internacionals. Us ajudaran amb la logística, els aranzels i qualsevol altra gestió necessària.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
El temps de lliurament varia segons la ubicació. A Europa, normalment triga entre 5 i 7 dies hàbils. Fora d’Europa pot trigar fins a 14 dies o més.
VOLS SER EL NOSTRE DISTRIBUÏDOR?
És necessari complir amb certs requisits, com la capacitat de gestió de clients, tenir experiència al sector i la infraestructura necessària per a la distribució i suport tècnic.
Podeu presentar una sol·licitud a través del nostre formulari en línia que està ubicat a l’apartat CONTACTE, oa través del nostre equip de vendes. Ens posarem en contacte per avaluar i validar la teva candidatura.
Tel.: +34 93 588 50 37 – Whatsapp: +34 600 97 90 73 o per correu electrònic: [email protected]
Oferim accés a formació continuada, suport tècnic continu des d’abans de la venda fins a la postvenda, materials de màrqueting i descomptes especials per volums de compra.
VOLS TREBALLAR A MEDVA?
Pots consultar les nostres ofertes de feina a la secció CONTACTE de la nostra web o als portals d’ocupació on anunciem les vacants.
Per presentar una candidatura, heu d’enviar el vostre currículum i carta de presentació a través del nostre lloc web o del correu electrònic [email protected]
MEDVA ofereix un ambient de treball innovador, formació continuada, programes de desenvolupament professional i oportunitats de creixement dins de l’empresa.
CONTACTE
Posa’t en contacte i et resoldrem tots els dubtes
c/ Natació, 26-28, Nau 5
Polígon lndustrial Can Rosés
08191 · Rubí · Barcelona
Tel.: +34 93 588 50 37
WhatsApp: +34 600 97 90 73
Fax: +34 93 588 35 03
e-mail: [email protected]
